Ron Kleine
22-11-2017 19:44
Mijn koffers zijn mooi op tijd bezorgd bij het hotel en ook weer tijdig teruggebracht. Geen beschadigingen. Ik denk dat ik vaker dit ga doen. Ik deed het nu om medische redenen, maar de snelheid op de luchthaven en geen gedoe met zware koffers geeft mij reden om dit nogmaals te doen. Voor de mensen die er tegenaan zien of de koffers wel goed aankomen: er is tracking and tracing, zodat je dit ook zelf in de gaten kunt houden.
Jos de Haas
09-11-2017 21:09
Dikke 9 hoor, alles keurig
T Wickers
24-10-2017 06:15
efficient
Herman Teeuwen
23-10-2017 14:58
Perfect geregeld en is makkelijk als je op vakantie gaat met een ander stel. Dan kom je als je in het buitenland staat met een normale huurauto niet voor de verrassing te staan dat er niet alles in kan. Het afleveren zou wat sneller kunnen.
Anoniem
03-10-2017 16:00
Aanrader.prettig contact en prima service,en wat heerlijk om zonder veel bagage te reizen!
Cees.G.Peters
02-10-2017 08:59
Iets meer bekendheid nodig.
Manon
30-09-2017 16:00
We vonden het in eerste instantie spannend om onze (dierbare) fietsen mee te geven, maar door de persoonlijke service en het kunnen volgen van je fiets viel dit heel erg mee! We hadden het gevoel in goede handen te zijn! Jullie gaan niet over 1 nacht ijs, zijn kritisch op het aflever en ophaaladres om te voorkomen dat er iets mis gaat. Even op Google kijken naar de straat b bijvoorbeeld om beeld te krijgen van de locatie of de openingstijden te checken van de fietsenmaker. Top! Ook het meedenken over fietsenmakers in Lissabon waar we een fietsdoos konden krijgen heeft bijgedragen aan een fantastische fietsvakantie! Superbedankt!
Albert Cuelenaere
29-09-2017 09:04
Nogmaals perfect geregeld!
J. van den Berg
16-09-2017 08:47
Een hele goede service: heen en weer naar mijn vakantieadres had ik 8 treinen nodig, maar ik hoefde niet te slepen met m'n koffer!
Casper Bos
14-09-2017 18:03
De bagage die thuis wordt opgehaald, in het hotel ter plaatse wordt afgeleverd en op de terugweg idem wordt behandeld, in een woord GEWELDIG! Prima service, aardige hulpdesk met zeer behulpzame mensen, Een aanrader voor iedereen die op een zeer plezierige manier op reis wil.
Wouter
07-09-2017 14:29
Heb mijn fiets vervoerd met Travel Light naar Pisa. Van tevoren gaven ze aan dat er wat problemen waren met hun reguliere vervoerder (tnt vrachtwagen) ivm het petya virus. Het alternatief werd kraakhelder uitgelegd en alle opties werden voorgesteld. Zodoende werd er nu volgens mij via tnt air vervoerd. Ik was zelf iets te laat met boeken via de site maar daar waren zij zeer flexibel in. Op de afgesproken dag is mijn box opgehaald op ons kantoor. De fiets werd niet op de exact afgesproken dag op mijn vakantieadres afgeleverd maar een dag later. Eenmaal bij ontvangst was alles perfect in orde. Na een fijne vakantie werd de fiets op de afgesproken dag opgehaald. De fiets werd vanwege de luchtvracht eerder afgeleverd dan verwacht. Bij aankomst gaf de chauffeur echter aan dat het handvat van mijn Rose Travel box kapot was. de chauffeur vertelde mij daarbij dat ik nog beter had moeten inpakken. Hoe is de vraag aangezien het een hardcover betreft die ik ook nog had geseald. Alleen het handvat had ik niet geseald met plastic en dat was dan ook kapot. vervolgens heb ik per mail mijn beklag gedaan. In eerste instantie werd er verteld dat ze het betreurden maar dat TNT schade aan verpakkingen niet vergoedt. Ik wees hen echter op hun verantwoordelijkheid. Ik betaal immers een flink bedrag voor een verzending van deur tot deur en op deze manier zou ik hen niet aanbevelen. Hierop kreeg ik een zeer correct mail waarin de klantenservice aangaf dat ze het erg vervelden vonden en dat zij gingen kijken hoe zij dit konden oplossen. een paar dagen later kreeg ik de volgende mail: Beste Wouter, Laat ik vooropstellen dat wij het erg vervelend vinden dat er schade is ontstaan. Los van het feit of wij hier ook daadwerkelijk eindverantwoordelijk voor zijn, vinden wij het veel belangrijker om de relatie met onze klanten goed te houden. Om die rede heb ik afgelopen week contact gehad met de importeur van deze koffers en hij heeft ons het onderdeel gestuurd. Het onderdeel zullen wij vandaag op onze kosten naar u toesturen. Ik hoop dat we hiermee aan uw verwachting hebben voldaan en u graag een volgende keer weer mogen helpen. Wat betreft een eventuele volgende keer. De importeur vertelde ons wel dat deze handels snel afbreken (ook bij normaal gebruik). Bij de verhuur halen zij deze handels er altijd vanaf. Mocht u deze willen laten zitten adviseren wij de handel dermate af te tapen dat de chauffeur hem niet kan gebruiken. Als die mogelijkheid er is zullen zij het altijd gebruiken en de koffer ermee optillen, met afbreken tot gevolg. Ik wens u een prettige dag en wellicht tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, WAT EEN TOP SERVICE!!! Het is een fijne dienst en de communicatie is echt wat je verwacht van zo'n service. Ze geven echt een persoonlijk touch aan doordat zij constant terugkoppeling geven over de voortgang van je zending
Lea
06-09-2017 14:50
We hebben op een prettige en "lichte" manier per trein gereisd,en onze overstappen gehaald, zonder problemen en gesjouw. Een zeer goede ervaring en ook nog eens betrokken, persoonlijke en behulpzame contacten per email of telefoon.
Anouk
31-08-2017 08:53
Hele goede ervaring met Travel Light en daarom ook 5 sterren. Goede en snelle service. Ik werd van alles goed op de hoogte gehouden en al mijn vragen werden super snel beantwoord!
A.C. Rensen
27-08-2017 11:52
Zeer snelle service. Bij aankomst in hotel staat alles gereed en bij vertrek wordt alles een dag later opgehaald en heel snel thuisbezorgd. In ons geval zelfs binnen 24 uur !!!!. Als je met de trein reist en je moet onverwachts extra overstappen dan besef je wat een uitkomst het is als je alleen wat lichte handbagage bij je hebt.
P. de Haas
25-08-2017 11:17
Wat een uitvinding! Verzending van bagage goed verzorgt. Werden steeds op de hoogte gehouden van de status van de zending.